Preguntas frecuentes

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Desde los 3 años en adelante. Aunque honestamente, no tiene edad límite — a los grandes les encanta tanto como a los chiquitos.

No. La ruedita de enfoque es grande y sencilla de girar, pensada para manos pequeñas. Para las primeras sesiones, ayuda tener a un adulto cerca mientras aprende a enfocar.

Hasta 1000X, suficiente para ver con muchísimo detalle hojas, telas, insectos y objetos cotidianos.

La mejor nitidez se logra entre 100X y 500X, ideal para ver hojas, telas e insectos con muchísimo detalle. En 1000X puedes acercarte a estructuras aún más pequeñas, aunque la imagen pierde un poco de definición frente a los niveles intermedios.

Con una sola carga dura hasta 2 horas de exploración continua, y se recarga rápido con el cable USB-C incluido — no necesitas pilas de repuesto.

No para tomar fotos — se guardan directo en el dispositivo. Si quieres grabar video, sí vas a necesitar una microSD (no incluida).

Está pensado para manos de niños y aguanta el uso normal de exploración diaria. Como cualquier equipo electrónico, recomendamos supervisión y cuidado al manejarlo para que dure más tiempo.

Naranja, Morado, Verde y Rosa — eliges el color al momento de comprar.

Sí, cuenta con certificación CE, RoHS y FCC.

A todo México.

Depende del tipo de envío que elijas al pagar:

  • Envío Express: 1–2 días hábiles
  • Envío Estándar: 3–5 días hábiles
  • Zonas extendidas: el tiempo puede variar según la paquetería y tu código postal

Trabajamos con DHL, Estafeta y FedEx — la paquetería exacta depende de tu zona y del tipo de envío elegido.

Sí, en cuanto se despache tu pedido te enviamos el número de guía para que le des seguimiento directo con la paquetería.

Escríbenos por la página de contacto y te ayudamos de inmediato con la reposición o el reembolso que corresponda.

Tarjeta de crédito o débito, y pago en efectivo en OXXO.

Sí, todo el proceso de pago está cifrado y protegido — nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Sí, a través de OXXO MercadoPago: eliges esa opción al pagar, se genera tu referencia, y pagas en cualquier tienda OXXO.

Tienes 30 días de garantía de satisfacción desde que lo recibes. Si no cumple tus expectativas, contáctanos y te ayudamos.

Sí, todos los microscopios cuentan con 6 meses de garantía por defectos de fabricación.

Escríbenos por la página de contacto contándonos qué pasó (idealmente con foto o video del problema) y te guiamos en el proceso, ya sea reparación, reemplazo o reembolso según el caso.

En cuanto recibimos tu solicitud, te confirmamos los siguientes pasos y tiempos — normalmente el proceso completo no toma más de unos días una vez que tenemos toda la información.

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