Política de envío
En Kidumín MX trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura en cualquier parte de la República Mexicana.
1. Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Dependiendo de tu ubicación, disponibilidad y cobertura de la zona, tu pedido puede ser enviado mediante FedEx, DHL o Estafeta.
2. Métodos y tiempos de envío
Actualmente contamos con dos opciones:
Envío Express
1–2 días hábiles
Es nuestra opción más rápida y está disponible dependiendo de la cobertura de la zona.
Envío Estándar
3–5 días hábiles
Es nuestra opción estándar para recibir tu pedido.
Importante: en zonas de baja cobertura, el tiempo de entrega puede ser mayor al estimado.
Los tiempos indicados corresponden al tiempo estimado de entrega una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.
3. Envío GRATIS
Durante este mes, todos nuestros envíos dentro de México son GRATIS.
No necesitas alcanzar un monto mínimo de compra para acceder al envío gratuito.
4. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado tu pedido y recibido correctamente el pago, comenzaremos con su preparación para envío.
Recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando tu pedido haya sido enviado.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás los datos necesarios para consultar el estado de tu envío.
El seguimiento depende directamente de la paquetería asignada a tu pedido.
Trabajamos con:
- FedEx
- DHL
- Estafeta
6. Retrasos en la entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones fuera de nuestro control, incluyendo:
- Zonas de baja cobertura.
- Condiciones climáticas.
- Alta demanda de las paqueterías.
- Días festivos.
- Problemas operativos de la empresa de mensajería.
- Información incorrecta o incompleta proporcionada durante la compra.
En zonas de baja cobertura, la entrega puede requerir tiempo adicional.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío al realizar la compra.
Antes de finalizar tu pedido, verifica especialmente:
- Nombre completo.
- Calle y número.
- Colonia.
- Código postal.
- Ciudad y estado.
- Teléfono de contacto.
Si proporcionaste una dirección incorrecta, contáctanos lo antes posible para revisar si todavía es posible modificarla antes de que el pedido sea enviado.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería, cualquier modificación dependerá de las posibilidades y políticas de la empresa de mensajería.
8. Pedido no recibido
Si tu pedido no ha sido recibido dentro del tiempo estipulado, contáctanos para que podamos revisar el estado del envío.
En caso de que exista un problema con la entrega, trabajaremos contigo para encontrar una solución.
Nuestra compra está respaldada por una garantía de 30 días naturales en los casos contemplados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. ¿Realizan pago contra entrega?
Actualmente no contamos con pago contra entrega (COD).
Puedes realizar tu compra mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda, incluyendo tarjetas y Mercado Pago.