Política de cancelación
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre y cuando tu pedido aún no haya sido enviado. Una vez que tu paquete sale de nuestra bodega, ya no es posible cancelarlo — en ese caso, aplica nuestra [Política de Reembolsos y Devoluciones] en lugar de esta.
¿Cómo solicito la cancelación?
- Escríbenos a través de nuestra página de contacto lo antes posible, indicando tu número de orden
- Verificamos si tu pedido ya fue enviado o sigue en proceso
- Si aún no se ha enviado, confirmamos la cancelación y procesamos tu reembolso
- Si ya fue enviado, te ayudamos a iniciar el proceso de devolución en su lugar
Tiempos y forma de reembolso por cancelación
- Si tu pedido calificó para cancelación, el reembolso se procesa en un plazo de 3-5 días hábiles
- El reembolso se realiza por el mismo método de pago que usaste al comprar
- Si pagaste con tarjeta, el reembolso se refleja directo en tu cuenta según los tiempos de tu banco
- Si pagaste en OXXO, el reembolso se hace a traves de Mercado Pago.